よくある質問
ONPUでは商品のお届け日時をご指定いただけます。
サイズによってネコポスでのお届けとなる商品がございます。その場合はお届け先住所のポストへ直接投函となりますので、あらかじめご了承ください。
置き配（玄関先の指定場所に配達すること）をご希望の方は、発送完了後にお客様ご自身で配送会社へのご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォーム、お電話、またはメールにてキャンセルを承ります。状況により、以下の通りご案内しております。
- 出荷準備前：無償でキャンセルが可能です。
- 商品出荷後:キャンセルは可能ですが、配送が完了しているため返送料はお客様ご負担となります。
操作方法や配送状況の確認など、ご不明な点がございましたらONPUカスタマーサポートがお手伝いいたします。
注文の際にトラブルが発生した場合は、ONPUカスタマーサポートがお手伝いいたします。当サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。
通常時の場合、平日13時までのご注文で当日発送いたします。
※倉庫や物流の状況、在庫状況によって、当日発送ができかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品発送前に限り、お届け先住所の変更を承っております。
お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
※お荷物発送後の変更は承ることができかねます。恐れ入りますが、ご自身で宅配業者へ転送手続きをとっていただけますようお願いいたします。
ONPUでは全ての商品を送料無料にてお届けしております。
下記の決済方法がご利用いただけます。
- クレジットカード決済（VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB）
- コンビニ決済（ファミリーマート、LAWSON、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セブンイレブン）
- あと払い（ペイディ）
- 楽天ペイ
- スマホ決済（PayPay、LINE Pay）
後払いの支払い期限は、請求書が発行された日から14日以内となっております。
お支払いの期日は別送の請求書に記載されておりますので、ご確認ください。
【請求書を発行していない場合】
請求書が発行されていない取引をキャンセルされた場合には、手数料は一切発生しません。
【請求書発行済みの場合】
キャンセルに関する手数料は発生いたしませんが、請求書発行費用が発生いたします。